Doprava a platba

1. Telefonické potvrdenie

Každá objednávka prechádza hovorom. Pracovník zákazníckej linky si s vami potvrdí:

• výrobok a počet balení,
• aktuálnu cenu za objednávku,
• náklady na doručenie, ak nejaké pre vaše miesto doručenia vzniknú,
• doručovaciu adresu a termín, ktorý vám vyhovuje.

Voláme v pracovné dni od 9:00 do 18:00, spravidla v priebehu jedného pracovného dňa od odoslania formulára. Objednávka je uzavretá až po tom, čo tieto údaje v hovore potvrdíte.

2. Doručenie

Doručujeme na adresy na území Slovenskej republiky prostredníctvom kuriérskej služby. Konkrétny spôsob doručenia a predpokladaný čas dodania závisia od miesta doručenia a oznámia sa vám pred uzavretím objednávky.

Kuriér sa spravidla ohlási telefonicky pred doručením. Ak vás nezastihne, pokus o doručenie sa opakuje podľa pravidiel prepravcu.

3. Platba

Na tejto stránke sa nespracúva žiadna platba vopred. Nezadávate údaje o platobnej karte ani o účte a nikde na webe sa nič neúčtuje.

Dostupný spôsob úhrady sa pomenuje v telefonáte, ešte pred uzavretím objednávky, a je súčasťou toho, čo v hovore potvrdzujete. Konečná suma, ktorú budete platiť, vám zaznie v hovore a je uvedená aj na doklade priloženom k zásielke.

4. Doklady k zásielke

So zásielkou dostanete doklad k objednávke a písomnú informáciu o práve na odstúpenie od zmluvy vrátane lehoty a údajov potrebných na vrátenie. Odložte si ich — objednávku podľa nich najrýchlejšie dohľadáme.

5. Keď niečo nesedí

Zásielka neprišla v dohodnutom termíne, obal je poškodený alebo sedí niečo iné, než ste čakali? Zavolajte na +421 52 687 3622 alebo napíšte na [email protected]. Ďalší postup nájdete v časti Reklamácie a zákaznícky servis.